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AVIZOR GP MULTIPORPOUSE 120 ml sol unica

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    Détails du produit

    Type

    SALUD VISUAL

    Matière

    LIQUIDOS Y GOTAS

    Genre

    LIQUIDOS Y GOTAS

    Modèle

    GP MULTIPORPOUSE 120 ml sol unica

    AVIZOR GP MULTIPORPOUSE 120 ml sol unica

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    Comment et quand puis-je contacter le service client ?

    Notre équipe de Service client est toujours ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions ou problèmes concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail, via le chat du site, sur les réseaux sociaux (WhatsApp, Instagram et Facebook) ou par téléphone.

    Vous pouvez nous joindre à tout moment ; nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 (GMT+1).

    Avez-vous des magasins physiques ?

    Oui ! En plus de notre boutique en ligne, nous disposons d’magasins d'optique où vous pouvez nous rendre visite. Vous y recevrez le même accueil chaleureux, des conseils personnalisés et vous pourrez faire tester votre vue par nos opticiens-optométristes. Vous pouvez réserver facilement et gratuitement un rendez-vous pour votre examen de vue sur notre site web.

    Voici la liste de nos magasins physiques avec leurs adresses et numéros de téléphone :

    Madrid :


    ●  Calle Velázquez, 99, Salamanca, 28006. Tél. : +34 915 64 24 62
    ●  Calle de la Princesa, 45, Moncloa-Aravaca, 28008. Tél. : +34 650 92 43 39
    ●  Calle de Campoamor, 10, Centro, 28004. Tél. : +34 633 74 21 73

    Barcelone :


    ●  Carrer Gran de Gràcia, 130, Gràcia, 08012. Tél. : +34 613 65 22 62

    Valence :


    ●  Carrer del Comte de Salvatierra, 30, L’Eixample, 46004. Tél. : +34 613 29 30 10

    Puis-je retourner ma commande ?

    Bien sûr. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.

    La procédure est très simple : il vous suffit de faire la demande via notre portail de retours, où vous trouverez toutes les instructions ainsi que l’étiquette d’expédition correspondante. Dans ce même portail, vous pourrez consulter le coût du retour en fonction de votre pays et voir la liste des points relais les plus proches de votre adresse.

    Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour et sera toujours réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

    Dans notre politique de remboursements et de retours, nous vous expliquons étape par étape comment gérer votre retour ainsi que toutes les conditions détaillées de retour et de remboursement. Si vous avez des questions ou des difficultés, notre Service client se fera un plaisir de vous aider.

    Puis-je retourner ma commande dans une boutique physique ?

    Oui, nous disposons de boutiques physiques dans plusieurs villes d’Espagne où vous pouvez retourner votre commande. Lorsque vous démarrez la procédure sur notre portail de retours, vous pourrez choisir dans la section « Méthode de retour » l’option de retour en magasin. La liste des boutiques disponibles s’affichera alors. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un remboursement complet, sans frais de gestion de retour.

    Comment vais-je recevoir le remboursement d’un retour ?

    Le remboursement est traité dès que nous recevons votre retour et il est toujours effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

    Nous vous recommandons de consulter notre politique de remboursements et de retours avant d’entamer la procédure et, si vous avez des questions, notre Service client sera ravi de vous assister.

    Dois-je payer le retour ?

    Oui, le coût de l’étiquette de retour est à la charge du client, sauf si vous effectuez le retour dans l’une de nos boutiques physiques. Le montant dépend du pays depuis lequel vous renvoyez la commande et vous pourrez le vérifier directement dans notre portail de retours.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi demander le tarif à notre Service client avant de passer votre commande. Dans tous les cas, vous pouvez consulter notre politique de remboursements et de retours.

    Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

    Dans l’email de confirmation de votre commande, vous trouverez la date de livraison estimée, calculée selon trois critères : la disponibilité du produit, la présence ou non de verres correcteurs dans votre commande et le pays de destination.

    Si vous souhaitez connaître une date estimée avant de passer commande, vous pouvez contacter notre Service client, qui vous indiquera la date de livraison la plus précise selon votre cas.

    Que dois-je faire si ma commande apparaît comme livrée mais que je ne l’ai pas reçue ?

    C’est une situation très rare, mais si cela se produit ne vous inquiétez pas : notre Service client est là pour vous aider. Contactez-nous simplement et nous vous guiderons étape par étape. Nous prendrons contact avec le transporteur afin d’ouvrir une réclamation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

    Puis-je retirer ma commande dans un point relais du transporteur ?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email directement du transporteur avec les détails de l’expédition. Dans la plupart des cas, vous aurez la possibilité de choisir de retirer votre colis dans l’un de leurs points relais partenaires.

    Si à un moment donné vous rencontrez des doutes ou des difficultés, ne vous inquiétez pas : notre Service client est à votre disposition pour vous aider.

    Puis-je retirer ma commande dans une boutique physique ?

    Oui, bien sûr. Il vous suffit de l’indiquer dans les notes de commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez déjà confirmé votre commande et que vous ne l’avez pas indiqué, contactez rapidement notre Service client et nous préparerons votre commande pour que vous puissiez la retirer dans l’une de nos boutiques physiques.

    Voici la liste des boutiques disponibles pour le retrait en magasin :

    Madrid :


    ●  Calle Velázquez, 99, Salamanca, 28006
    ●  Calle de la Princesa, 45, Moncloa - Aravaca, 28008
    ●  Calle de Campoamor, 10, Centro, 28004

    Barcelone :


    ●  Carrer Gran de Gràcia, 130, Gràcia, 08012

    Valence :


    ●  Carrer del Comte de Salvatierra, 30, L’Eixample, 46004

    Séville (uniquement retrait) :


    ●  Centro Comercial LAGOH, Av. de Palmas Altas, s/n, Planta 1ª Local 36A, 41012

    Dois-je payer des frais de douane pour la livraison de ma commande ?

    Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, aucun droit ni frais de douane ne sera appliqué. Pour les envois à destination des États-Unis, du Brésil et de l’Inde, les frais de port incluent déjà les taxes douanières ; vous n’aurez donc rien d’autre à payer une fois la commande passée.

    En revanche, pour les envois en dehors de l’Union européenne, des États-Unis, du Brésil et de l’Inde les autorités locales peuvent imposer des taxes, droits ou frais supplémentaires à la livraison. Ces frais dépendent exclusivement de la législation de chaque pays, et nous ne pouvons donc pas en estimer le montant.

    Le cas échéant, ces frais de douane sont à la charge du client. Visual-Click n’est pas responsable de ces coûts et, sauf cas très particuliers, ils ne sont pas remboursables. Si le client refuse le colis afin de ne pas payer ces frais, la commande ne pourra être ni retournée ni remboursée.

    Nous savons que ces démarches peuvent sembler complexes : si vous avez la moindre question ou difficulté,notre équipe du Service client se fera un plaisir de vous aider.

    Quel transporteur livrera ma commande ?

    Chez Visual-Click, nous travaillons uniquement avec des transporteurs de confiance afin que votre commande arrive toujours en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

    Au sein de l’Union Européenne, nous proposons une livraison standard avec GLS et une livraison express avec UPS. Vous pourrez choisir l’option qui vous convient au moment du paiement.

    Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées avec DHL Express, tandis que les envois vers le reste du monde en dehors de l’UE sont effectués avec UPS.

    Le coût de la livraison dépendra du montant total de votre commande et sera toujours calculé de manière transparente avant la validation de l’achat.

    Puis-je modifier mon adresse une fois que ma commande a été expédiée ?

    Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous pouvez dans la plupart des cas demander directement au transporteur de modifier l’adresse. Vous aurez simplement besoin de votre numéro de suivi, disponible dans votre espace client et dans l’email de confirmation d’expédition.

    Si vous le préférez, vous pouvez aussi contacter notre Service client, qui transmettra les instructions nécessaires au transporteur pour tenter de faire la modification pour vous. Veuillez toutefois noter que, bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas toujours garantir le changement une fois le colis en transit.

    Que se passe-t-il si je refuse la livraison de ma commande ?

    Si vous n’êtes plus intéressé par votre commande, vous pouvez refuser la livraison et le colis sera renvoyé à notre entrepôt. Une fois réceptionné, nous procéderons au remboursement correspondant. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, comme indiqué dans notre politique de remboursements et de retours.

    Pour accélérer le processus, nous vous conseillons de nous prévenir dès que possible afin que nous puissions coordonner le retour directement avec le transporteur.

    Que signifient les paramètres de ma correction pour lentilles ?

    Sur votre ordonnance de lentilles de contact figurent plusieurs valeurs qui indiquent comment les lentilles doivent s’adapter à votre œil et quelle correction elles apportent :
    ●  BC (Courbure de base) : correspond à la courbure de votre cornée et garantit un bon ajustement.
    ●  DIA (Diamètre) : indique la taille de la lentille pour recouvrir correctement la surface de l’œil.
    ●  SPH (Sphère) : votre correction principale, pour la myopie ou l’hypermétropie.
    ●  CYL (Cylindre) et AXIS (Axe) : apparaissent si vous êtes astigmate, pour corriger la forme irrégulière de la cornée.
    ●  ADD (Addition) : figure sur les lentilles multifocales pour corriger la presbytie (vue fatiguée).

    Puis-je utiliser ma correction de lunettes pour commander mes lentilles ?

    Non, même si votre correction pour lunettes et pour lentilles peut sembler identique, elles présentent généralement des différences. Votre vision doit être mesurée séparément pour le port de lentilles et pour celui des lunettes.

    Quelles sont les lentilles les plus adaptées pour moi ?

    Votre opticien-optométriste ou ophtalmologiste de confiance vous aidera à choisir les lentilles les plus adaptées à vos besoins. Il évaluera des facteurs tels que votre correction, l’usage que vous en ferez ou la quantité de larmes, afin de vous recommander le type et le matériau les plus appropriés pour vos yeux.

    À quelle fréquence dois-je acheter mes lentilles ?

    La fréquence d’achat de vos lentilles dépendra des recommandations de votre opticien ou ophtalmologiste. À titre indicatif, les lentilles journalières se changent chaque jour, les bihebdomadaires toutes les deux semaines et les mensuelles une fois par mois.

    Comment obtenir une nouvelle adaptation pour mes lentilles ?

    Si vous devez changer le type, le matériau ou la correction de vos lentilles, une nouvelle adaptation sera nécessaire. Pour cela, vous devez consulter votre opticien ou ophtalmologiste, qui effectuera un contrôle et vous indiquera l’option la plus appropriée.

    Mes lentilles nécessitent-elles un entretien spécifique ?

    Cela dépend du type de lentilles que vous portez. Les lentilles journalières ne nécessitent aucun entretien, car elles sont jetées après chaque utilisation. Les lentilles bimensuelles ou mensuelles, en revanche, doivent être nettoyées et conservées chaque jour avec une solution recommandée par votre opticien, afin d’éviter les dépôts et de maintenir le confort. Pensez à bien vous laver les mains avant de les manipuler et à remplacer régulièrement l’étui. Sur notre site, vous trouverez des solutions et des accessoires pour l’entretien optimal de vos lentilles.

    Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Nous mettons à votre disposition différents modes de paiement pour que vous choisissiez celui qui vous convient le mieux :

    ●  Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Union Pay)
    ●  PayPal
    ●  Virement bancaire : vous recevrez les instructions à la fin de votre commande
    ●  Klarna et Scalapay : payez en plusieurs fois sans frais

    Le paiement est-il sécurisé ?

    Oui, il est totalement sécurisé. Chez Visual-Click, nous utilisons le protocole SSL qui crypte toutes vos données afin qu’elles circulent en toute sécurité. De plus, toutes les opérations de paiement sur Visual-Click s’effectuent dans un environnement sécurisé fourni par les passerelles de paiement elles-mêmes. Les données de votre carte bancaire sont traitées uniquement par un serveur sécurisé auquel Visual-Click n’a jamais accès. Nous utilisons des solutions de paiement en ligne fiables, telles que Shopify Payment.

    Puis-je modifier mon mode de paiement ?

    Il n’est pas possible de modifier le mode de paiement une fois la commande confirmée. Si vous souhaitez le changer, contactez notre Service client : nous annulerons votre commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle avec le mode de paiement de votre choix.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois confirmée ?

    Vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous dès que possible et notre Service client s’en chargera pour vous.

    Si la commande a déjà quitté notre entrepôt, elle ne pourra pas être annulée. Mais ne vous inquiétez pas : contactez-nous quand même et nous chercherons la meilleure solution pour vous.

    Que signifient les paramètres de ma correction sur mon ordonnance de lunettes de vue ?

    Sur votre ordonnance figurent différents paramètres indiquant la correction dont vos lunettes ont besoin. Voici une explication simple et claire de chacun d’eux pour vous aider à mieux comprendre votre prescription au moment de commander vos verres :

    ● Sphère (SPH) : corrige la myopie ou l’hypermétropie. Une valeur négative (–) indique une myopie, tandis qu’une valeur positive (+) correspond à une hypermétropie.
    ● Cylindre (CYL) et Axe (AXI) : corrigent l’astigmatisme.
    ● Distance interpupillaire (DIP / DP) : mesure la distance entre vos pupilles afin de centrer correctement les verres.
    ● Addition (ADD) : apparaît uniquement sur les ordonnances pour verres progressifs (presbytie). Malheureusement, nous ne proposons pas encore ce type de lunettes, c’est pourquoi ce paramètre n’apparaît pas dans notre formulaire en ligne.

    N’oubliez pas que la prescription pour les lunettes n’est pas la même que celle pour les lentilles de contact. Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez contacter notre Service client qui vous aideront à remplir le formulaire de correction. Vous avez également la possibilité de joindre votre ordonnance ou de nous l’envoyer par e-mail : nous nous occuperons de tout.

    Quels traitements de verres proposez-vous ?

    Pour rendre vos lunettes plus confortables, durables et sécurisées, vous pouvez ajouter différents traitements à vos verres.

    Chez Visual-Click, nous incluons gratuitement les traitements anti-rayures et antireflet, indispensables au quotidien. Vous pouvez également ajouter des filtres offrant une protection supplémentaire :

    ● Filtre de lumière bleue : idéal si vous passez beaucoup de temps devant des écrans. Il aide à réduire la fatigue oculaire.
    ● Verres photochromiques : ils s’assombrissent à la lumière du soleil et restent transparents à l’intérieur. Parfaits si vous souhaitez des lunettes qui s’adaptent à toutes les situations sans changer de monture. En ajoutant ce traitement, vous pouvez choisir la couleur des verres : marron, gris ou vert.
    ● Verres polarisés : particulièrement recommandés pour la conduite ou le ski. Ils éliminent les reflets gênants sur des surfaces comme l’eau, la neige ou la route, pour une vision plus nette et plus confortable.

    Si vous avez un doute, notre Service client sera ravie de vous conseiller pour trouver l’option la mieux adaptée à vos besoins.

    Que sont les indices de verres ?

    L’indice indique l’épaisseur des verres correcteurs. Plus l’indice est élevé, plus les verres sont fins et esthétiques. Chez Visual-Click, nous travaillons avec différents indices de verres organiques :

    ● Indice 1.5 : verre standard, recommandé pour des corrections inférieures à ±1,50 dioptrie. Limité à –2,00 d’astigmatisme.
    ● Indice 1.6 : verre aminci, recommandé pour des corrections inférieures à ±3,50 dioptries. Limité à –2,00 d’astigmatisme.
    ● Indice 1.67 : verre très aminci, recommandé pour des corrections élevées, supérieures à ±6,00 dioptries. Limité à –4,00 d’astigmatisme.
    ● Indice 1.74 : verre ultra-fin, le plus fin du marché, recommandé pour des corrections très fortes, supérieures à ±6,00 dioptries. Limité à –4,00 d’astigmatisme.

    Vous pouvez ainsi choisir l’option qui allie le mieux confort, esthétique et résistance selon votre correction.

    De quel matériau sont faits vos verres et quel laboratoire les fabrique ?

    Nous travaillons exclusivement avec des verres organiques, principalement en polycarbonate, car ils présentent de nombreux avantages par rapport aux verres minéraux : ils sont plus légers, plus résistants aux chocs et aux rayures, offrent une meilleure protection contre les rayons UV et peuvent être teintés dans la couleur de votre choix.

    Concernant les laboratoires, nos verres de vue sont fabriqués par Zeiss, tandis que nos verres solaires sont produits par Prats, deux références internationales en matière de qualité optique.

    Puis-je acheter des verres progressifs ou de travail (occupations) ?

    Malheureusement, Visual-Click ne propose pas de verres progressifs ni de verres de travail, en raison de la difficulté d’adaptation à distance.

    Nous vous recommandons de les acheter dans une boutique d’optique locale, où des professionnels pourront vous conseiller et garantir la meilleure adaptation pour votre vue.

    En revanche, nous proposons des verres unifocaux (pour la vision de loin ou de près) ainsi que la possibilité d’acheter uniquement la monture à un prix très compétitif. Vous pourrez ainsi faire monter vos verres dans un magasin local, alliant la commodité de l’achat en ligne à la sécurité d’un ajustement parfait.

    Puis-je acheter des lunettes de soleil à ma vue ?

    Bien sûr ! Les lunettes de soleil peuvent être équipées de verres correcteurs pour corriger les problèmes visuels les plus courants, comme la myopie, l’hypermétropie ou l’astigmatisme. Tous nos verres solaires correcteurs incluent un filtre UV pour protéger vos yeux du rayonnement solaire, avec différentes catégories selon le niveau de protection requis.

    Vous pouvez également choisir des verres polarisés, qui réduisent les reflets sur des surfaces comme l’asphalte, la neige ou l’eau, pour une vision plus nette et plus confortable. C’est une solution idéale pour conduire, faire du sport en plein air ou simplement profiter du soleil en toute sécurité. Au moment de choisir vos verres correcteurs, vous pourrez ajouter ce traitement.

    Si je commande des lunettes de soleil correctrices, auront-elles le logo de la marque ?

    Les verres correcteurs ne portent pas le logo de la marque, car ils sont fabriqués dans un laboratoire spécialisé – en l’occurrence Prats – afin d’être adaptés à votre correction visuelle. Nous montons ces verres personnalisés sur votre monture et vous envoyons également les verres d’origine de la marque, pour que vous puissiez les remettre à tout moment.

    Toutes les montures de lunettes de soleil peuvent-elles être équipées de verres correcteurs ?

    Toutes les lunettes de soleil ne peuvent pas être adaptées à la vue. Les modèles très courbés, de type masque ou aux formes spéciales ne permettent pas d’ajuster correctement les verres correcteurs. Sur notre site, vous ne verrez pas l’option d’ajouter des verres correcteurs si le modèle n’est pas adapté à la correction.

    Nous vous recommandons de choisir des modèles de taille moyenne, sans courbures excessives et toujours homologués. Si vous avez un doute, notre Service client vous orienteront vers les modèles les plus adaptés à vos besoins.

    Que faire si j’ai mal saisi mes informations ?

    Si vous avez saisi des informations erronées dans le formulaire, informez-nous dès que possible par e-mail ou par téléphone, car nous traitons les commandes rapidement. Nous ne pourrons modifier votre commande que avant l’expédition. Vérifiez votre ordonnance et, si nécessaire, demandez à notre Service client de confirmer que nous avons bien reçu les bonnes données. Notre équipe informera immédiatement nos opticiens optométristes de toute modification nécessaire.

    Puis-je acheter uniquement les verres sans la monture ?

    Bien sûr ! Si votre monture provient de Visual-Click, vous pouvez la renouveler avec de nouveaux verres sans avoir à racheter une paire complète. Il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande et nous préparerons un devis personnalisé selon les verres dont vous avez besoin. Ainsi, vous profiterez du confort de nouveaux verres tout en gardant votre monture préférée, avec la garantie Visual-Click.

    En revanche, si votre monture ne provient pas de Visual-Click, nous ne pouvons garantir un résultat optimal et ne proposons donc pas ce service.

    Comment nettoyer mes lunettes ?

    Au quotidien, l’idéal est de les nettoyer avec une chiffonnette en microfibre, en effectuant de légers mouvements circulaires. Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez-les à l’eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchez-les avec la chiffonnette. Cela permet de conserver des verres brillants et sans traces.

    Autre conseil : rangez vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les portez pas, afin d’éviter les rayures, la saleté et les déformations. Évitez également les sources de chaleur et ne les nettoyez jamais avec des mouchoirs en papier ni des lingettes humides, qui risqueraient d’endommager les verres.

    Que signifient les paramètres de ma correction sur mon ordonnance de lentilles de contact ?

    Sur votre ordonnance de lentilles de contact figurent plusieurs valeurs qui indiquent comment les lentilles doivent s’adapter à votre œil et quelle correction elles apportent :

    ● BC (Courbure de base) : correspond à la courbure de votre cornée et garantit un bon ajustement.
    ● DIA (Diamètre) : indique la taille de la lentille pour recouvrir correctement la surface de l’œil.
    ● SPH (Sphère) : votre correction principale, pour la myopie ou l’hypermétropie.
    ● CYL (Cylindre) et AXIS (Axe) : apparaissent si vous êtes astigmate, pour corriger la forme irrégulière de la cornée.
    ● ADD (Addition) : figure sur les lentilles multifocales pour corriger la presbytie (vue fatiguée).

    Ces paramètres permettent à votre ophtalmologiste de s’assurer que vos lentilles sont confortables et offrent la vision la plus nette possible.

    Vos produits sont-ils authentiques ?

    Chez Visual-Click, vous ne trouverez que des produits 100 % neufs et authentiques. Nous travaillons directement avec des laboratoires et fabricants officiels, ce qui vous permet d’acheter en toute confiance.

    Toutes nos lunettes, de soleil comme de vue, sont livrées avec leur étui et leur chiffon d’origine ainsi qu’un certificat d’authenticité de la marque. Vous avez ainsi la garantie de recevoir un produit authentique, de la plus haute qualité et bénéficiant de la garantie officielle du fabricant.

    Comment savoir si le modèle que je cherche est en stock ?

    Sur chaque page produit, vous verrez toujours le délai de livraison estimé. Si un délai court apparaît (moins de 7 à 10 jours), cela signifie que le modèle est disponible en stock et prêt à être expédié. Veuillez noter que si vous ajoutez des verres correcteurs, la préparation de la commande prendra 2 à 3 jours supplémentaires.

    Et si vous souhaitez en être sûr, notre Service client se fera un plaisir de vous le confirmer immédiatement.

    Que puis-je faire si le modèle que je cherche est épuisé ?

    Si un modèle n’est pas disponible, le bouton « Prévenez-moi lorsqu’il sera disponible » s’affichera sur la page produit à la place du bouton d’achat. Il vous suffit de laisser votre adresse e-mail et nous vous enverrons une notification dès qu’il sera de nouveau disponible pour que vous ne manquiez pas votre modèle préféré.

    Quelle est la période de garantie offerte sur vos produits ?

    Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie officielle du fabricant de 2 ans. Dans le cas des verres correcteurs, la garantie couvre les défauts de fabrication. Vous pouvez consulter plus d’informations sur la garantie dans nos conditions d’utilisation.

    Que dois-je faire pour demander une garantie ?

    C’est très simple : contactez notre Service client et expliquez-nous le problème. Nous vous demanderons quelques photos ou une courte vidéo du produit sous différents angles afin que nos opticiens et le fabricant puissent examiner le défaut. Avec ces informations, nous pourrons vous répondre rapidement et vous proposer la meilleure solution.

    Qui prend en charge les frais de retour en cas de garantie ?

    Pour les demandes de garantie, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation. Notre service client vous guidera pas à pas afin que le processus soit simple et sécurisé, pour que nous puissions examiner votre produit au plus vite et vous proposer une solution rapide avec la garantie du fabricant.

    Puis-je acheter des pièces de rechange ?

    Bien sûr ! Si vos lunettes proviennent de Visual-Click et que le fabricant propose la pièce de rechange, nous pouvons vous aider à leur donner une seconde vie. Nous devons simplement vérifier que le modèle n’est pas discontinué ; à partir de là, notre Service client vous guidera dans le processus et vous enverra un devis personnalisé.

    Les lunettes de soleil sont-elles originales ?

    Tous nos produits sont neufs et 100 % authentiques. Nous ne vendons aucun article qui ne soit pas original.

    Tous les produits présentés sur notre site proviennent de nos propres optiques et sont achetés auprès de laboratoires et fabricants officiels, ce qui vous permet d’acheter en toute confiance.

    Si j’ajoute des verres correcteurs, seront-ils de la marque originale ?

    Les verres correcteurs sont fabriqués dans le laboratoire optique spécialisé Prats, pour s’adapter parfaitement à votre correction. Pour cette raison, ils ne sont pas de la même marque que la monture, mais respectent les plus hauts standards de qualité optique.

    De plus, nous vous enverrons toujours les verres d’origine de la marque, afin que vous puissiez les remettre quand vous le souhaitez.

    Les lunettes de soleil sont-elles livrées avec les accessoires originaux ?

    Toutes nos lunettes de soleil sont livrées avec leur étui et leur lingette microfibre d’origine, ainsi qu’avec le certificat de garantie de la marque.Vous avez ainsi la garantie de recevoir un produit authentique, de la plus haute qualité et couvert par la garantie officielle de la marque.

    Veuillez noter que les accessoires peuvent varier selon les modèles d’une même marque et que les designs peuvent évoluer au fil du temps.

    Puis-je faire équiper mes lunettes de soleil de verres correcteurs ?

    Toutes les lunettes de soleil ne peuvent pas être équipées de verres correcteurs, car le design de certains modèles ne le permet pas. Si c’est possible, le bouton « Ajouter votre ordonnance » apparaîtra sur la page du produit afin que vous puissiez choisir vos verres correcteurs. Si le bouton n’apparaît pas, cela signifie que la monture n’est pas compatible.

    Les lunettes de soleil peuvent être adaptées pour corriger les problèmes visuels les plus courants, comme la myopie, l’hypermétropie ou l’astigmatisme. De plus, tous nos verres solaires correcteurs sont équipés d’un filtre UV pour protéger vos yeux de la lumière solaire et sont de catégorie 3, garantissant une protection maximale.

    Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

    Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie officielle du fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Pour les verres correcteurs, la garantie couvre les défauts de fabrication. Vous pouvez consulter plus d’informations sur la garantie dans nos conditions générales.

    De quel matériau sont fabriqués vos verres et dans quel laboratoire ?

    Nous travaillons exclusivement avec des verres organiques, principalement en polycarbonate, car ils offrent de nombreux avantages par rapport aux verres minéraux : ils sont plus légers, plus résistants, incassables, offrent une meilleure protection contre la lumière solaire et peuvent être teintés dans n’importe quelle couleur.

    Nos verres solaires proviennent du laboratoire Prats, une référence internationale en matière de qualité optique.

    Quels traitements puis-je ajouter à mes verres solaires ?

    Vous pouvez choisir des verres polarisés, idéaux pour la conduite ou les activités en plein air. Ce traitement élimine les reflets produits par des surfaces telles que l’eau, la neige ou l’asphalte, pour une vision plus nette et plus confortable.

    Si vous préférez des lunettes correctrices qui s’adaptent automatiquement à la lumière, nous vous recommandons les verres photochromiques. Ils restent transparents à l’intérieur et s’assombrissent au soleil, une option parfaite si vous souhaitez des lunettes polyvalentes sans changer de monture.

    Comment connaître la taille de mes lunettes ?

    Vous pouvez consulter la taille des lunettes sous la référence du modèle et dans les détails du produit. Elle est également gravée à l’intérieur d’une des branches. Si vous avez déjà une paire qui vous convient bien, vérifiez la taille sur la branche pour choisir une monture similaire.

    Si vous ne connaissez pas votre taille, voici une astuce rapide : placez une carte de crédit verticalement sur votre visage, en alignant un bord avec le centre de votre nez.
    ●  Si l’autre bord atteint le coin externe de l’œil → taille moyenne (50-52).
    ●  S’il dépasse le coin externe → petite taille (47-49).
    ●  S’il n’atteint pas le coin externe → grande taille (53-55).

    Comment savoir si les verres sont polarisés ?

    Les détails du produit précisent si le modèle est équipé de verres polarisés. Ces verres sont idéaux pour réduire les reflets et améliorer la clarté visuelle dans des environnements ensoleillés ou extérieurs.

    Comment savoir si un modèle me va bien ?

    Commencez par identifier la forme de votre visage (rond, carré, ovale, etc.) et choisissez une monture qui met vos traits en valeur. Nous vous proposons un guide complet pour découvrir quelles lunettes mettent le mieux en valeur votre visage.

    En résumé, nous vous conseillons de choisir une monture proportionnée à votre visage : le pont ne doit pas glisser, le bord inférieur ne doit pas toucher les joues et le bord supérieur ne doit pas couvrir les sourcils.

    Comment nettoyer et entretenir mes lunettes de soleil ?

    Le plus simple est d’utiliser une lingette en microfibre. La plupart des lunettes de marque sont livrées avec une telle lingette (ainsi qu’un étui) ; elles sont parfaites pour un nettoyage rapide avant de les porter.

    Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez vos lunettes à l’eau tiède et appliquez un peu de savon doux sur les verres ; frottez-les délicatement avec les doigts jusqu’à obtenir un peu de mousse. Rincez bien puis séchez avec le lingette en effectuant des mouvements circulaires. Évitez l’eau chaude et les produits abrasifs pour préserver le traitement des verres et les garder comme neuves.

    Nous vous recommandons de ranger vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les utilisez pas, afin d’éviter les rayures et la poussière.

    Les lunettes de vue sont-elles originales ?

    Tous nos produits sont neufs et 100 % authentiques. Nous ne vendons aucun article qui ne soit pas original.

    Tous les produits présentés sur notre site proviennent de nos propres optiques et sont achetés directement auprès de laboratoires et de fabricants officiels, afin que vous puissiez commander en toute confiance.

    Les lunettes de vue sont-elles livrées avec les accessoires d’origine ?

    Toutes nos lunettes de vue sont livrées avec leur étui et leur lingette microfibre d’origine, ainsi qu’avec le certificat de garantie de la marque. Vous êtes ainsi assuré(e) de recevoir un produit authentique, de la plus haute qualité et bénéficiant de la garantie officielle du fabricant.

    Veuillez noter que les accessoires peuvent varier selon les modèles d’une même marque et que les designs peuvent être mis à jour au fil du temps.

    Si j’ajoute des verres correcteurs, seront-ils de la marque originale ?

    Les verres correcteurs sont fabriqués par le laboratoire optique spécialisé Zeiss, afin de correspondre parfaitement à votre ordonnance. Pour cette raison, ils ne sont pas de la même marque que la monture, mais respectent les plus hauts standards de qualité optique.

    De plus, nous vous envoyons toujours les verres d’origine de la marque, afin que vous puissiez les remettre à tout moment.

    Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

    Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie officielle de 2 ans du fabricant. Pour les verres correcteurs, la garantie couvre les défauts de fabrication. Vous pouvez consulter plus d’informations à ce sujet dans nos conditions générales de vente.

    De quel matériau sont fabriqués vos verres et dans quel laboratoire ?

    Nous travaillons exclusivement avec des verres organiques, principalement en polycarbonate, car ils offrent de nombreux avantages par rapport aux verres minéraux : ils sont plus légers, plus résistants, incassables, protègent mieux contre les rayons solaires et peuvent être teintés dans n’importe quelle couleur.

    Nos verres de vue proviennent du laboratoire Zeiss, une référence internationale en matière de qualité optique.

    Que signifient les paramètres de mon ordonnance ?

    Votre ordonnance contient plusieurs valeurs indiquant les corrections nécessaires à votre vision. Voici une explication simple des principaux paramètres :

    ●  Sphère (SPH) : corrige la myopie (valeur négative) ou l’hypermétropie (valeur positive).
    ●  Cylindre (CYL) et Axe (AXI) : corrigent l’astigmatisme.
    ●  Distance interpupilaire (DP) : mesure la distance entre vos pupilles pour centrer correctement les verres.
    ●  Addition (ADD) : apparaît uniquement sur les ordonnances de verres progressifs (presbytie). Nous ne proposons malheureusement pas encore ce type de verres, c’est pourquoi ce paramètre n’apparaît pas dans notre formulaire en ligne.

    Puis-je acheter des verres progressifs ou de bureau ?

    Malheureusement, chez Visual-Click, nous ne proposons pas de verres progressifs ni de verres de proximité (de bureau), car ils nécessitent une adaptation en magasin. Nous vous recommandons de les acheter dans une optique physique près de chez vous.

    En revanche, nous proposons des verres unifocaux (pour la vision de loin ou de près) ou, si vous préférez, la possibilité d’acheter uniquement la monture à un prix très compétitif. Vous pourrez ensuite y faire monter vos verres dans une optique locale, en alliant la praticité de l’achat en ligne et la précision d’un ajustement sur mesure.

    Que signifie l’indice des verres ?

    L’indice détermine l’épaisseur des verres correcteurs. Plus l’indice est élevé, plus les verres sont fins et élégants. Chez Visual-Click, nous proposons plusieurs indices de verres organiques :

    ●  Indice 1.50 : verre standard, recommandé pour les corrections inférieures à ±1,50 dioptrie (jusqu’à –2,00 d’astigmatisme).
    ●  Indice 1.60 : verre aminci, recommandé pour les corrections inférieures à ±3,50 dioptries (jusqu’à –2,00 d’astigmatisme).
    ●  Indice 1.67 : verre très aminci, recommandé pour les fortes corrections au-dessus de ±6,00 dioptries (jusqu’à –4,00 d’astigmatisme).
    ●  Indice 1.74 : le verre le plus fin du marché, idéal pour les corrections très fortes au-dessus de ±6,00 dioptries (jusqu’à –4,00 d’astigmatisme).

    Quels traitements puis-je ajouter à mes verres ?

    Tous nos verres transparents incluent de série un traitement anti-reflet et anti-rayures, qui améliore la résistance aux micro-rayures du quotidien et réduit les reflets gênants de la lumière.

    Vous pouvez également ajouter d’autres traitements selon vos besoins :

    ●  Filtre anti-lumière bleue : protège vos yeux de la lumière bleue nocive des écrans et aide à prévenir la fatigue, l’irritation et les rougeurs.
    ●  Verres polarisés : idéaux pour la conduite et les activités en plein air. Ce traitement réduit les reflets provoqués par l’eau, la neige ou l’asphalte, pour une vision plus claire et plus confortable.
    ●  Verres photochromiques : s’adaptent automatiquement à la luminosité ambiante – transparents à l’intérieur et teintés au soleil. Une solution parfaite si vous souhaitez des lunettes polyvalentes sans changer de monture.

    Comment connaître la taille de mes lunettes ?

    Vous pouvez trouver la taille de vos lunettes sous la référence du modèle et dans les détails du produit. Elle est également gravée à l’intérieur d’une des branches. Si vous possédez déjà une paire qui vous convient bien, vérifiez la taille sur la branche pour choisir une monture similaire.

    Si vous ne connaissez pas votre taille, voici une astuce rapide. Placez une carte de crédit verticalement sur votre visage, en alignant un bord avec le centre de votre nez.

    ●  Si l’autre bord atteint le coin externe de l’œil → taille moyenne (50-52).
    ●  S’il dépasse le coin externe → petite taille (47-49).
    ●  S’il n’atteint pas le coin externe → grande taille (53-55).

    Comment savoir si une monture me va bien ?

    Commencez par identifier la forme de votre visage (rond, carré, ovale, etc.) et choisissez une monture qui met vos traits en valeur. Nous vous proposons un guide complet pour découvrir quelles lunettes mettent le mieux en valeur votre visage.

    En résumé, nous vous conseillons de choisir une monture proportionnée à votre visage : le pont ne doit pas glisser, le bord inférieur ne doit pas toucher les joues et le bord supérieur ne doit pas couvrir les sourcils.

    Comment nettoyer et entretenir mes lunettes de vue ?

    Le plus simple est d’utiliser une lingette en microfibre. La plupart des lunettes de marque sont livrées avec une telle lingette (ainsi qu’un étui) ; elles sont parfaites pour un nettoyage rapide avant de les porter.

    Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez vos lunettes à l’eau tiède et appliquez un peu de savon doux sur les verres ; frottez-les délicatement avec les doigts jusqu’à obtenir un peu de mousse. Rincez bien puis séchez avec le lingette en effectuant des mouvements circulaires. Évitez l’eau chaude et les produits abrasifs pour préserver le traitement des verres et les garder comme neuves.

    Nous vous recommandons de ranger vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les utilisez pas, afin d’éviter les rayures et la poussière.

    Expéditions :


    ●  Les commandes avec verres correcteurs peuvent nécessiter 3 à 5 jours supplémentaires.
    ●  Les frais d’expédition sont calculés à la fin de la commande selon le pays et le montant de l’achat.
    ●  Les envois au sein de l’UE ne sont pas soumis à des droits de douane.
    ●  Pour les envois vers les États-Unis, le Brésil et l’Inde, les taxes douanières sont déjà incluses dans les frais de livraison, il n’y aura donc pas de frais supplémentaires une fois la commande expédiée.
    ●  Les envois vers d’autres pays peuvent entraîner des droits de douane à la charge du client.
    ●  Vous pouvez consulter tous les détails sur notre page Informations sur l'expédition.

    Retours :


    ●  Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour via notre portail de retours.
    ●  Le portail indique le prix de l’étiquette de retour, qui sera déduit de votre remboursement une fois le colis reçu.
    ●  Seuls les produits en parfait état seront acceptés pour retour.
    ●  Les produits suivants ne sont pas remboursables : boîtes de lentilles ouvertes, lentilles toriques, multifocales ou XR, verres correcteurs, ainsi que les frais d’expédition.
    ●  Les instructions complètes figurent dans notre politique de remboursements et de retours.
    Preguntas frecuentes

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    VERRES ET LENTILLES

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    Comment et quand puis-je contacter le service client ?

    Notre équipe de Service client est toujours ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions ou problèmes concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail, via le chat du site, sur les réseaux sociaux (WhatsApp, Instagram et Facebook) ou par téléphone.

    Vous pouvez nous joindre à tout moment ; nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 (GMT+1).

    Avez-vous des magasins physiques ?

    Oui ! En plus de notre boutique en ligne, nous disposons d’magasins d'optique où vous pouvez nous rendre visite. Vous y recevrez le même accueil chaleureux, des conseils personnalisés et vous pourrez faire tester votre vue par nos opticiens-optométristes. Vous pouvez réserver facilement et gratuitement un rendez-vous pour votre examen de vue sur notre site web.

    Voici la liste de nos magasins physiques avec leurs adresses et numéros de téléphone :

    Madrid :


    ●  Calle Velázquez, 99, Salamanca, 28006. Tél. : +34 915 64 24 62
    ●  Calle de la Princesa, 45, Moncloa-Aravaca, 28008. Tél. : +34 650 92 43 39
    ●  Calle de Campoamor, 10, Centro, 28004. Tél. : +34 633 74 21 73

    Barcelone :


    ●  Carrer Gran de Gràcia, 130, Gràcia, 08012. Tél. : +34 613 65 22 62

    Valence :


    ●  Carrer del Comte de Salvatierra, 30, L’Eixample, 46004. Tél. : +34 613 29 30 10

    Puis-je retourner ma commande ?

    Bien sûr. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.

    La procédure est très simple : il vous suffit de faire la demande via notre portail de retours, où vous trouverez toutes les instructions ainsi que l’étiquette d’expédition correspondante. Dans ce même portail, vous pourrez consulter le coût du retour en fonction de votre pays et voir la liste des points relais les plus proches de votre adresse.

    Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour et sera toujours réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

    Dans notre politique de remboursements et de retours, nous vous expliquons étape par étape comment gérer votre retour ainsi que toutes les conditions détaillées de retour et de remboursement. Si vous avez des questions ou des difficultés, notre Service client se fera un plaisir de vous aider.

    Puis-je retourner ma commande dans une boutique physique ?

    Oui, nous disposons de boutiques physiques dans plusieurs villes d’Espagne où vous pouvez retourner votre commande. Lorsque vous démarrez la procédure sur notre portail de retours, vous pourrez choisir dans la section « Méthode de retour » l’option de retour en magasin. La liste des boutiques disponibles s’affichera alors. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un remboursement complet, sans frais de gestion de retour.

    Comment vais-je recevoir le remboursement d’un retour ?

    Le remboursement est traité dès que nous recevons votre retour et il est toujours effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

    Nous vous recommandons de consulter notre politique de remboursements et de retours avant d’entamer la procédure et, si vous avez des questions, notre Service client sera ravi de vous assister.

    Dois-je payer le retour ?

    Oui, le coût de l’étiquette de retour est à la charge du client, sauf si vous effectuez le retour dans l’une de nos boutiques physiques. Le montant dépend du pays depuis lequel vous renvoyez la commande et vous pourrez le vérifier directement dans notre portail de retours.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi demander le tarif à notre Service client avant de passer votre commande. Dans tous les cas, vous pouvez consulter notre politique de remboursements et de retours.

    Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

    Dans l’email de confirmation de votre commande, vous trouverez la date de livraison estimée, calculée selon trois critères : la disponibilité du produit, la présence ou non de verres correcteurs dans votre commande et le pays de destination.

    Si vous souhaitez connaître une date estimée avant de passer commande, vous pouvez contacter notre Service client, qui vous indiquera la date de livraison la plus précise selon votre cas.

    Que dois-je faire si ma commande apparaît comme livrée mais que je ne l’ai pas reçue ?

    C’est une situation très rare, mais si cela se produit ne vous inquiétez pas : notre Service client est là pour vous aider. Contactez-nous simplement et nous vous guiderons étape par étape. Nous prendrons contact avec le transporteur afin d’ouvrir une réclamation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

    Puis-je retirer ma commande dans un point relais du transporteur ?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email directement du transporteur avec les détails de l’expédition. Dans la plupart des cas, vous aurez la possibilité de choisir de retirer votre colis dans l’un de leurs points relais partenaires.

    Si à un moment donné vous rencontrez des doutes ou des difficultés, ne vous inquiétez pas : notre Service client est à votre disposition pour vous aider.

    Puis-je retirer ma commande dans une boutique physique ?

    Oui, bien sûr. Il vous suffit de l’indiquer dans les notes de commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez déjà confirmé votre commande et que vous ne l’avez pas indiqué, contactez rapidement notre Service client et nous préparerons votre commande pour que vous puissiez la retirer dans l’une de nos boutiques physiques.

    Voici la liste des boutiques disponibles pour le retrait en magasin :

    Madrid :


    ●  Calle Velázquez, 99, Salamanca, 28006
    ●  Calle de la Princesa, 45, Moncloa - Aravaca, 28008
    ●  Calle de Campoamor, 10, Centro, 28004

    Barcelone :


    ●  Carrer Gran de Gràcia, 130, Gràcia, 08012

    Valence :


    ●  Carrer del Comte de Salvatierra, 30, L’Eixample, 46004

    Séville (uniquement retrait) :


    ●  Centro Comercial LAGOH, Av. de Palmas Altas, s/n, Planta 1ª Local 36A, 41012

    Dois-je payer des frais de douane pour la livraison de ma commande ?

    Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, aucun droit ni frais de douane ne sera appliqué. Pour les envois à destination des États-Unis, du Brésil et de l’Inde, les frais de port incluent déjà les taxes douanières ; vous n’aurez donc rien d’autre à payer une fois la commande passée.

    En revanche, pour les envois en dehors de l’Union européenne, des États-Unis, du Brésil et de l’Inde les autorités locales peuvent imposer des taxes, droits ou frais supplémentaires à la livraison. Ces frais dépendent exclusivement de la législation de chaque pays, et nous ne pouvons donc pas en estimer le montant.

    Le cas échéant, ces frais de douane sont à la charge du client. Visual-Click n’est pas responsable de ces coûts et, sauf cas très particuliers, ils ne sont pas remboursables. Si le client refuse le colis afin de ne pas payer ces frais, la commande ne pourra être ni retournée ni remboursée.

    Nous savons que ces démarches peuvent sembler complexes : si vous avez la moindre question ou difficulté,notre équipe du Service client se fera un plaisir de vous aider.

    Quel transporteur livrera ma commande ?

    Chez Visual-Click, nous travaillons uniquement avec des transporteurs de confiance afin que votre commande arrive toujours en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

    Au sein de l’Union Européenne, nous proposons une livraison standard avec GLS et une livraison express avec UPS. Vous pourrez choisir l’option qui vous convient au moment du paiement.

    Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées avec DHL Express, tandis que les envois vers le reste du monde en dehors de l’UE sont effectués avec UPS.

    Le coût de la livraison dépendra du montant total de votre commande et sera toujours calculé de manière transparente avant la validation de l’achat.

    Puis-je modifier mon adresse une fois que ma commande a été expédiée ?

    Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous pouvez dans la plupart des cas demander directement au transporteur de modifier l’adresse. Vous aurez simplement besoin de votre numéro de suivi, disponible dans votre espace client et dans l’email de confirmation d’expédition.

    Si vous le préférez, vous pouvez aussi contacter notre Service client, qui transmettra les instructions nécessaires au transporteur pour tenter de faire la modification pour vous. Veuillez toutefois noter que, bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas toujours garantir le changement une fois le colis en transit.

    Que se passe-t-il si je refuse la livraison de ma commande ?

    Si vous n’êtes plus intéressé par votre commande, vous pouvez refuser la livraison et le colis sera renvoyé à notre entrepôt. Une fois réceptionné, nous procéderons au remboursement correspondant. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, comme indiqué dans notre politique de remboursements et de retours.

    Pour accélérer le processus, nous vous conseillons de nous prévenir dès que possible afin que nous puissions coordonner le retour directement avec le transporteur.

    Que signifient les paramètres de ma correction pour lentilles ?

    Sur votre ordonnance de lentilles de contact figurent plusieurs valeurs qui indiquent comment les lentilles doivent s’adapter à votre œil et quelle correction elles apportent :
    ●  BC (Courbure de base) : correspond à la courbure de votre cornée et garantit un bon ajustement.
    ●  DIA (Diamètre) : indique la taille de la lentille pour recouvrir correctement la surface de l’œil.
    ●  SPH (Sphère) : votre correction principale, pour la myopie ou l’hypermétropie.
    ●  CYL (Cylindre) et AXIS (Axe) : apparaissent si vous êtes astigmate, pour corriger la forme irrégulière de la cornée.
    ●  ADD (Addition) : figure sur les lentilles multifocales pour corriger la presbytie (vue fatiguée).

    Puis-je utiliser ma correction de lunettes pour commander mes lentilles ?

    Non, même si votre correction pour lunettes et pour lentilles peut sembler identique, elles présentent généralement des différences. Votre vision doit être mesurée séparément pour le port de lentilles et pour celui des lunettes.

    Quelles sont les lentilles les plus adaptées pour moi ?

    Votre opticien-optométriste ou ophtalmologiste de confiance vous aidera à choisir les lentilles les plus adaptées à vos besoins. Il évaluera des facteurs tels que votre correction, l’usage que vous en ferez ou la quantité de larmes, afin de vous recommander le type et le matériau les plus appropriés pour vos yeux.

    À quelle fréquence dois-je acheter mes lentilles ?

    La fréquence d’achat de vos lentilles dépendra des recommandations de votre opticien ou ophtalmologiste. À titre indicatif, les lentilles journalières se changent chaque jour, les bihebdomadaires toutes les deux semaines et les mensuelles une fois par mois.

    Comment obtenir une nouvelle adaptation pour mes lentilles ?

    Si vous devez changer le type, le matériau ou la correction de vos lentilles, une nouvelle adaptation sera nécessaire. Pour cela, vous devez consulter votre opticien ou ophtalmologiste, qui effectuera un contrôle et vous indiquera l’option la plus appropriée.

    Mes lentilles nécessitent-elles un entretien spécifique ?

    Cela dépend du type de lentilles que vous portez. Les lentilles journalières ne nécessitent aucun entretien, car elles sont jetées après chaque utilisation. Les lentilles bimensuelles ou mensuelles, en revanche, doivent être nettoyées et conservées chaque jour avec une solution recommandée par votre opticien, afin d’éviter les dépôts et de maintenir le confort. Pensez à bien vous laver les mains avant de les manipuler et à remplacer régulièrement l’étui. Sur notre site, vous trouverez des solutions et des accessoires pour l’entretien optimal de vos lentilles.

    Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Nous mettons à votre disposition différents modes de paiement pour que vous choisissiez celui qui vous convient le mieux :

    ●  Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Union Pay)
    ●  PayPal
    ●  Virement bancaire : vous recevrez les instructions à la fin de votre commande
    ●  Klarna et Scalapay : payez en plusieurs fois sans frais

    Le paiement est-il sécurisé ?

    Oui, il est totalement sécurisé. Chez Visual-Click, nous utilisons le protocole SSL qui crypte toutes vos données afin qu’elles circulent en toute sécurité. De plus, toutes les opérations de paiement sur Visual-Click s’effectuent dans un environnement sécurisé fourni par les passerelles de paiement elles-mêmes. Les données de votre carte bancaire sont traitées uniquement par un serveur sécurisé auquel Visual-Click n’a jamais accès. Nous utilisons des solutions de paiement en ligne fiables, telles que Shopify Payment.

    Puis-je modifier mon mode de paiement ?

    Il n’est pas possible de modifier le mode de paiement une fois la commande confirmée. Si vous souhaitez le changer, contactez notre Service client : nous annulerons votre commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle avec le mode de paiement de votre choix.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois confirmée ?

    Vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous dès que possible et notre Service client s’en chargera pour vous.

    Si la commande a déjà quitté notre entrepôt, elle ne pourra pas être annulée. Mais ne vous inquiétez pas : contactez-nous quand même et nous chercherons la meilleure solution pour vous.

    Que signifient les paramètres de ma correction sur mon ordonnance de lunettes de vue ?

    Sur votre ordonnance figurent différents paramètres indiquant la correction dont vos lunettes ont besoin. Voici une explication simple et claire de chacun d’eux pour vous aider à mieux comprendre votre prescription au moment de commander vos verres :

    ● Sphère (SPH) : corrige la myopie ou l’hypermétropie. Une valeur négative (–) indique une myopie, tandis qu’une valeur positive (+) correspond à une hypermétropie.
    ● Cylindre (CYL) et Axe (AXI) : corrigent l’astigmatisme.
    ● Distance interpupillaire (DIP / DP) : mesure la distance entre vos pupilles afin de centrer correctement les verres.
    ● Addition (ADD) : apparaît uniquement sur les ordonnances pour verres progressifs (presbytie). Malheureusement, nous ne proposons pas encore ce type de lunettes, c’est pourquoi ce paramètre n’apparaît pas dans notre formulaire en ligne.

    N’oubliez pas que la prescription pour les lunettes n’est pas la même que celle pour les lentilles de contact. Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez contacter notre Service client qui vous aideront à remplir le formulaire de correction. Vous avez également la possibilité de joindre votre ordonnance ou de nous l’envoyer par e-mail : nous nous occuperons de tout.

    Quels traitements de verres proposez-vous ?

    Pour rendre vos lunettes plus confortables, durables et sécurisées, vous pouvez ajouter différents traitements à vos verres.

    Chez Visual-Click, nous incluons gratuitement les traitements anti-rayures et antireflet, indispensables au quotidien. Vous pouvez également ajouter des filtres offrant une protection supplémentaire :

    ● Filtre de lumière bleue : idéal si vous passez beaucoup de temps devant des écrans. Il aide à réduire la fatigue oculaire.
    ● Verres photochromiques : ils s’assombrissent à la lumière du soleil et restent transparents à l’intérieur. Parfaits si vous souhaitez des lunettes qui s’adaptent à toutes les situations sans changer de monture. En ajoutant ce traitement, vous pouvez choisir la couleur des verres : marron, gris ou vert.
    ● Verres polarisés : particulièrement recommandés pour la conduite ou le ski. Ils éliminent les reflets gênants sur des surfaces comme l’eau, la neige ou la route, pour une vision plus nette et plus confortable.

    Si vous avez un doute, notre Service client sera ravie de vous conseiller pour trouver l’option la mieux adaptée à vos besoins.

    Que sont les indices de verres ?

    L’indice indique l’épaisseur des verres correcteurs. Plus l’indice est élevé, plus les verres sont fins et esthétiques. Chez Visual-Click, nous travaillons avec différents indices de verres organiques :

    ● Indice 1.5 : verre standard, recommandé pour des corrections inférieures à ±1,50 dioptrie. Limité à –2,00 d’astigmatisme.
    ● Indice 1.6 : verre aminci, recommandé pour des corrections inférieures à ±3,50 dioptries. Limité à –2,00 d’astigmatisme.
    ● Indice 1.67 : verre très aminci, recommandé pour des corrections élevées, supérieures à ±6,00 dioptries. Limité à –4,00 d’astigmatisme.
    ● Indice 1.74 : verre ultra-fin, le plus fin du marché, recommandé pour des corrections très fortes, supérieures à ±6,00 dioptries. Limité à –4,00 d’astigmatisme.

    Vous pouvez ainsi choisir l’option qui allie le mieux confort, esthétique et résistance selon votre correction.

    De quel matériau sont faits vos verres et quel laboratoire les fabrique ?

    Nous travaillons exclusivement avec des verres organiques, principalement en polycarbonate, car ils présentent de nombreux avantages par rapport aux verres minéraux : ils sont plus légers, plus résistants aux chocs et aux rayures, offrent une meilleure protection contre les rayons UV et peuvent être teintés dans la couleur de votre choix.

    Concernant les laboratoires, nos verres de vue sont fabriqués par Zeiss, tandis que nos verres solaires sont produits par Prats, deux références internationales en matière de qualité optique.

    Puis-je acheter des verres progressifs ou de travail (occupations) ?

    Malheureusement, Visual-Click ne propose pas de verres progressifs ni de verres de travail, en raison de la difficulté d’adaptation à distance.

    Nous vous recommandons de les acheter dans une boutique d’optique locale, où des professionnels pourront vous conseiller et garantir la meilleure adaptation pour votre vue.

    En revanche, nous proposons des verres unifocaux (pour la vision de loin ou de près) ainsi que la possibilité d’acheter uniquement la monture à un prix très compétitif. Vous pourrez ainsi faire monter vos verres dans un magasin local, alliant la commodité de l’achat en ligne à la sécurité d’un ajustement parfait.

    Puis-je acheter des lunettes de soleil à ma vue ?

    Bien sûr ! Les lunettes de soleil peuvent être équipées de verres correcteurs pour corriger les problèmes visuels les plus courants, comme la myopie, l’hypermétropie ou l’astigmatisme. Tous nos verres solaires correcteurs incluent un filtre UV pour protéger vos yeux du rayonnement solaire, avec différentes catégories selon le niveau de protection requis.

    Vous pouvez également choisir des verres polarisés, qui réduisent les reflets sur des surfaces comme l’asphalte, la neige ou l’eau, pour une vision plus nette et plus confortable. C’est une solution idéale pour conduire, faire du sport en plein air ou simplement profiter du soleil en toute sécurité. Au moment de choisir vos verres correcteurs, vous pourrez ajouter ce traitement.

    Si je commande des lunettes de soleil correctrices, auront-elles le logo de la marque ?

    Les verres correcteurs ne portent pas le logo de la marque, car ils sont fabriqués dans un laboratoire spécialisé – en l’occurrence Prats – afin d’être adaptés à votre correction visuelle. Nous montons ces verres personnalisés sur votre monture et vous envoyons également les verres d’origine de la marque, pour que vous puissiez les remettre à tout moment.

    Toutes les montures de lunettes de soleil peuvent-elles être équipées de verres correcteurs ?

    Toutes les lunettes de soleil ne peuvent pas être adaptées à la vue. Les modèles très courbés, de type masque ou aux formes spéciales ne permettent pas d’ajuster correctement les verres correcteurs. Sur notre site, vous ne verrez pas l’option d’ajouter des verres correcteurs si le modèle n’est pas adapté à la correction.

    Nous vous recommandons de choisir des modèles de taille moyenne, sans courbures excessives et toujours homologués. Si vous avez un doute, notre Service client vous orienteront vers les modèles les plus adaptés à vos besoins.

    Que faire si j’ai mal saisi mes informations ?

    Si vous avez saisi des informations erronées dans le formulaire, informez-nous dès que possible par e-mail ou par téléphone, car nous traitons les commandes rapidement. Nous ne pourrons modifier votre commande que avant l’expédition. Vérifiez votre ordonnance et, si nécessaire, demandez à notre Service client de confirmer que nous avons bien reçu les bonnes données. Notre équipe informera immédiatement nos opticiens optométristes de toute modification nécessaire.

    Puis-je acheter uniquement les verres sans la monture ?

    Bien sûr ! Si votre monture provient de Visual-Click, vous pouvez la renouveler avec de nouveaux verres sans avoir à racheter une paire complète. Il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande et nous préparerons un devis personnalisé selon les verres dont vous avez besoin. Ainsi, vous profiterez du confort de nouveaux verres tout en gardant votre monture préférée, avec la garantie Visual-Click.

    En revanche, si votre monture ne provient pas de Visual-Click, nous ne pouvons garantir un résultat optimal et ne proposons donc pas ce service.

    Comment nettoyer mes lunettes ?

    Au quotidien, l’idéal est de les nettoyer avec une chiffonnette en microfibre, en effectuant de légers mouvements circulaires. Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez-les à l’eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchez-les avec la chiffonnette. Cela permet de conserver des verres brillants et sans traces.

    Autre conseil : rangez vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les portez pas, afin d’éviter les rayures, la saleté et les déformations. Évitez également les sources de chaleur et ne les nettoyez jamais avec des mouchoirs en papier ni des lingettes humides, qui risqueraient d’endommager les verres.

    Que signifient les paramètres de ma correction sur mon ordonnance de lentilles de contact ?

    Sur votre ordonnance de lentilles de contact figurent plusieurs valeurs qui indiquent comment les lentilles doivent s’adapter à votre œil et quelle correction elles apportent :

    ● BC (Courbure de base) : correspond à la courbure de votre cornée et garantit un bon ajustement.
    ● DIA (Diamètre) : indique la taille de la lentille pour recouvrir correctement la surface de l’œil.
    ● SPH (Sphère) : votre correction principale, pour la myopie ou l’hypermétropie.
    ● CYL (Cylindre) et AXIS (Axe) : apparaissent si vous êtes astigmate, pour corriger la forme irrégulière de la cornée.
    ● ADD (Addition) : figure sur les lentilles multifocales pour corriger la presbytie (vue fatiguée).

    Ces paramètres permettent à votre ophtalmologiste de s’assurer que vos lentilles sont confortables et offrent la vision la plus nette possible.

    Vos produits sont-ils authentiques ?

    Chez Visual-Click, vous ne trouverez que des produits 100 % neufs et authentiques. Nous travaillons directement avec des laboratoires et fabricants officiels, ce qui vous permet d’acheter en toute confiance.

    Toutes nos lunettes, de soleil comme de vue, sont livrées avec leur étui et leur chiffon d’origine ainsi qu’un certificat d’authenticité de la marque. Vous avez ainsi la garantie de recevoir un produit authentique, de la plus haute qualité et bénéficiant de la garantie officielle du fabricant.

    Comment savoir si le modèle que je cherche est en stock ?

    Sur chaque page produit, vous verrez toujours le délai de livraison estimé. Si un délai court apparaît (moins de 7 à 10 jours), cela signifie que le modèle est disponible en stock et prêt à être expédié. Veuillez noter que si vous ajoutez des verres correcteurs, la préparation de la commande prendra 2 à 3 jours supplémentaires.

    Et si vous souhaitez en être sûr, notre Service client se fera un plaisir de vous le confirmer immédiatement.

    Que puis-je faire si le modèle que je cherche est épuisé ?

    Si un modèle n’est pas disponible, le bouton « Prévenez-moi lorsqu’il sera disponible » s’affichera sur la page produit à la place du bouton d’achat. Il vous suffit de laisser votre adresse e-mail et nous vous enverrons une notification dès qu’il sera de nouveau disponible pour que vous ne manquiez pas votre modèle préféré.

    Quelle est la période de garantie offerte sur vos produits ?

    Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie officielle du fabricant de 2 ans. Dans le cas des verres correcteurs, la garantie couvre les défauts de fabrication. Vous pouvez consulter plus d’informations sur la garantie dans nos conditions d’utilisation.

    Que dois-je faire pour demander une garantie ?

    C’est très simple : contactez notre Service client et expliquez-nous le problème. Nous vous demanderons quelques photos ou une courte vidéo du produit sous différents angles afin que nos opticiens et le fabricant puissent examiner le défaut. Avec ces informations, nous pourrons vous répondre rapidement et vous proposer la meilleure solution.

    Qui prend en charge les frais de retour en cas de garantie ?

    Pour les demandes de garantie, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation. Notre service client vous guidera pas à pas afin que le processus soit simple et sécurisé, pour que nous puissions examiner votre produit au plus vite et vous proposer une solution rapide avec la garantie du fabricant.

    Puis-je acheter des pièces de rechange ?

    Bien sûr ! Si vos lunettes proviennent de Visual-Click et que le fabricant propose la pièce de rechange, nous pouvons vous aider à leur donner une seconde vie. Nous devons simplement vérifier que le modèle n’est pas discontinué ; à partir de là, notre Service client vous guidera dans le processus et vous enverra un devis personnalisé.

    Les lunettes de soleil sont-elles originales ?

    Tous nos produits sont neufs et 100 % authentiques. Nous ne vendons aucun article qui ne soit pas original.

    Tous les produits présentés sur notre site proviennent de nos propres optiques et sont achetés auprès de laboratoires et fabricants officiels, ce qui vous permet d’acheter en toute confiance.

    Si j’ajoute des verres correcteurs, seront-ils de la marque originale ?

    Les verres correcteurs sont fabriqués dans le laboratoire optique spécialisé Prats, pour s’adapter parfaitement à votre correction. Pour cette raison, ils ne sont pas de la même marque que la monture, mais respectent les plus hauts standards de qualité optique.

    De plus, nous vous enverrons toujours les verres d’origine de la marque, afin que vous puissiez les remettre quand vous le souhaitez.

    Les lunettes de soleil sont-elles livrées avec les accessoires originaux ?

    Toutes nos lunettes de soleil sont livrées avec leur étui et leur lingette microfibre d’origine, ainsi qu’avec le certificat de garantie de la marque.Vous avez ainsi la garantie de recevoir un produit authentique, de la plus haute qualité et couvert par la garantie officielle de la marque.

    Veuillez noter que les accessoires peuvent varier selon les modèles d’une même marque et que les designs peuvent évoluer au fil du temps.

    Puis-je faire équiper mes lunettes de soleil de verres correcteurs ?

    Toutes les lunettes de soleil ne peuvent pas être équipées de verres correcteurs, car le design de certains modèles ne le permet pas. Si c’est possible, le bouton « Ajouter votre ordonnance » apparaîtra sur la page du produit afin que vous puissiez choisir vos verres correcteurs. Si le bouton n’apparaît pas, cela signifie que la monture n’est pas compatible.

    Les lunettes de soleil peuvent être adaptées pour corriger les problèmes visuels les plus courants, comme la myopie, l’hypermétropie ou l’astigmatisme. De plus, tous nos verres solaires correcteurs sont équipés d’un filtre UV pour protéger vos yeux de la lumière solaire et sont de catégorie 3, garantissant une protection maximale.

    Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

    Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie officielle du fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Pour les verres correcteurs, la garantie couvre les défauts de fabrication. Vous pouvez consulter plus d’informations sur la garantie dans nos conditions générales.

    De quel matériau sont fabriqués vos verres et dans quel laboratoire ?

    Nous travaillons exclusivement avec des verres organiques, principalement en polycarbonate, car ils offrent de nombreux avantages par rapport aux verres minéraux : ils sont plus légers, plus résistants, incassables, offrent une meilleure protection contre la lumière solaire et peuvent être teintés dans n’importe quelle couleur.

    Nos verres solaires proviennent du laboratoire Prats, une référence internationale en matière de qualité optique.

    Quels traitements puis-je ajouter à mes verres solaires ?

    Vous pouvez choisir des verres polarisés, idéaux pour la conduite ou les activités en plein air. Ce traitement élimine les reflets produits par des surfaces telles que l’eau, la neige ou l’asphalte, pour une vision plus nette et plus confortable.

    Si vous préférez des lunettes correctrices qui s’adaptent automatiquement à la lumière, nous vous recommandons les verres photochromiques. Ils restent transparents à l’intérieur et s’assombrissent au soleil, une option parfaite si vous souhaitez des lunettes polyvalentes sans changer de monture.

    Comment connaître la taille de mes lunettes ?

    Vous pouvez consulter la taille des lunettes sous la référence du modèle et dans les détails du produit. Elle est également gravée à l’intérieur d’une des branches. Si vous avez déjà une paire qui vous convient bien, vérifiez la taille sur la branche pour choisir une monture similaire.

    Si vous ne connaissez pas votre taille, voici une astuce rapide : placez une carte de crédit verticalement sur votre visage, en alignant un bord avec le centre de votre nez.
    ●  Si l’autre bord atteint le coin externe de l’œil → taille moyenne (50-52).
    ●  S’il dépasse le coin externe → petite taille (47-49).
    ●  S’il n’atteint pas le coin externe → grande taille (53-55).

    Comment savoir si les verres sont polarisés ?

    Les détails du produit précisent si le modèle est équipé de verres polarisés. Ces verres sont idéaux pour réduire les reflets et améliorer la clarté visuelle dans des environnements ensoleillés ou extérieurs.

    Comment savoir si un modèle me va bien ?

    Commencez par identifier la forme de votre visage (rond, carré, ovale, etc.) et choisissez une monture qui met vos traits en valeur. Nous vous proposons un guide complet pour découvrir quelles lunettes mettent le mieux en valeur votre visage.

    En résumé, nous vous conseillons de choisir une monture proportionnée à votre visage : le pont ne doit pas glisser, le bord inférieur ne doit pas toucher les joues et le bord supérieur ne doit pas couvrir les sourcils.

    Comment nettoyer et entretenir mes lunettes de soleil ?

    Le plus simple est d’utiliser une lingette en microfibre. La plupart des lunettes de marque sont livrées avec une telle lingette (ainsi qu’un étui) ; elles sont parfaites pour un nettoyage rapide avant de les porter.

    Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez vos lunettes à l’eau tiède et appliquez un peu de savon doux sur les verres ; frottez-les délicatement avec les doigts jusqu’à obtenir un peu de mousse. Rincez bien puis séchez avec le lingette en effectuant des mouvements circulaires. Évitez l’eau chaude et les produits abrasifs pour préserver le traitement des verres et les garder comme neuves.

    Nous vous recommandons de ranger vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les utilisez pas, afin d’éviter les rayures et la poussière.

    Les lunettes de vue sont-elles originales ?

    Tous nos produits sont neufs et 100 % authentiques. Nous ne vendons aucun article qui ne soit pas original.

    Tous les produits présentés sur notre site proviennent de nos propres optiques et sont achetés directement auprès de laboratoires et de fabricants officiels, afin que vous puissiez commander en toute confiance.

    Les lunettes de vue sont-elles livrées avec les accessoires d’origine ?

    Toutes nos lunettes de vue sont livrées avec leur étui et leur lingette microfibre d’origine, ainsi qu’avec le certificat de garantie de la marque. Vous êtes ainsi assuré(e) de recevoir un produit authentique, de la plus haute qualité et bénéficiant de la garantie officielle du fabricant.

    Veuillez noter que les accessoires peuvent varier selon les modèles d’une même marque et que les designs peuvent être mis à jour au fil du temps.

    Si j’ajoute des verres correcteurs, seront-ils de la marque originale ?

    Les verres correcteurs sont fabriqués par le laboratoire optique spécialisé Zeiss, afin de correspondre parfaitement à votre ordonnance. Pour cette raison, ils ne sont pas de la même marque que la monture, mais respectent les plus hauts standards de qualité optique.

    De plus, nous vous envoyons toujours les verres d’origine de la marque, afin que vous puissiez les remettre à tout moment.

    Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

    Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie officielle de 2 ans du fabricant. Pour les verres correcteurs, la garantie couvre les défauts de fabrication. Vous pouvez consulter plus d’informations à ce sujet dans nos conditions générales de vente.

    De quel matériau sont fabriqués vos verres et dans quel laboratoire ?

    Nous travaillons exclusivement avec des verres organiques, principalement en polycarbonate, car ils offrent de nombreux avantages par rapport aux verres minéraux : ils sont plus légers, plus résistants, incassables, protègent mieux contre les rayons solaires et peuvent être teintés dans n’importe quelle couleur.

    Nos verres de vue proviennent du laboratoire Zeiss, une référence internationale en matière de qualité optique.

    Que signifient les paramètres de mon ordonnance ?

    Votre ordonnance contient plusieurs valeurs indiquant les corrections nécessaires à votre vision. Voici une explication simple des principaux paramètres :

    ●  Sphère (SPH) : corrige la myopie (valeur négative) ou l’hypermétropie (valeur positive).
    ●  Cylindre (CYL) et Axe (AXI) : corrigent l’astigmatisme.
    ●  Distance interpupilaire (DP) : mesure la distance entre vos pupilles pour centrer correctement les verres.
    ●  Addition (ADD) : apparaît uniquement sur les ordonnances de verres progressifs (presbytie). Nous ne proposons malheureusement pas encore ce type de verres, c’est pourquoi ce paramètre n’apparaît pas dans notre formulaire en ligne.

    Puis-je acheter des verres progressifs ou de bureau ?

    Malheureusement, chez Visual-Click, nous ne proposons pas de verres progressifs ni de verres de proximité (de bureau), car ils nécessitent une adaptation en magasin. Nous vous recommandons de les acheter dans une optique physique près de chez vous.

    En revanche, nous proposons des verres unifocaux (pour la vision de loin ou de près) ou, si vous préférez, la possibilité d’acheter uniquement la monture à un prix très compétitif. Vous pourrez ensuite y faire monter vos verres dans une optique locale, en alliant la praticité de l’achat en ligne et la précision d’un ajustement sur mesure.

    Que signifie l’indice des verres ?

    L’indice détermine l’épaisseur des verres correcteurs. Plus l’indice est élevé, plus les verres sont fins et élégants. Chez Visual-Click, nous proposons plusieurs indices de verres organiques :

    ●  Indice 1.50 : verre standard, recommandé pour les corrections inférieures à ±1,50 dioptrie (jusqu’à –2,00 d’astigmatisme).
    ●  Indice 1.60 : verre aminci, recommandé pour les corrections inférieures à ±3,50 dioptries (jusqu’à –2,00 d’astigmatisme).
    ●  Indice 1.67 : verre très aminci, recommandé pour les fortes corrections au-dessus de ±6,00 dioptries (jusqu’à –4,00 d’astigmatisme).
    ●  Indice 1.74 : le verre le plus fin du marché, idéal pour les corrections très fortes au-dessus de ±6,00 dioptries (jusqu’à –4,00 d’astigmatisme).

    Quels traitements puis-je ajouter à mes verres ?

    Tous nos verres transparents incluent de série un traitement anti-reflet et anti-rayures, qui améliore la résistance aux micro-rayures du quotidien et réduit les reflets gênants de la lumière.

    Vous pouvez également ajouter d’autres traitements selon vos besoins :

    ●  Filtre anti-lumière bleue : protège vos yeux de la lumière bleue nocive des écrans et aide à prévenir la fatigue, l’irritation et les rougeurs.
    ●  Verres polarisés : idéaux pour la conduite et les activités en plein air. Ce traitement réduit les reflets provoqués par l’eau, la neige ou l’asphalte, pour une vision plus claire et plus confortable.
    ●  Verres photochromiques : s’adaptent automatiquement à la luminosité ambiante – transparents à l’intérieur et teintés au soleil. Une solution parfaite si vous souhaitez des lunettes polyvalentes sans changer de monture.

    Comment connaître la taille de mes lunettes ?

    Vous pouvez trouver la taille de vos lunettes sous la référence du modèle et dans les détails du produit. Elle est également gravée à l’intérieur d’une des branches. Si vous possédez déjà une paire qui vous convient bien, vérifiez la taille sur la branche pour choisir une monture similaire.

    Si vous ne connaissez pas votre taille, voici une astuce rapide. Placez une carte de crédit verticalement sur votre visage, en alignant un bord avec le centre de votre nez.

    ●  Si l’autre bord atteint le coin externe de l’œil → taille moyenne (50-52).
    ●  S’il dépasse le coin externe → petite taille (47-49).
    ●  S’il n’atteint pas le coin externe → grande taille (53-55).

    Comment savoir si une monture me va bien ?

    Commencez par identifier la forme de votre visage (rond, carré, ovale, etc.) et choisissez une monture qui met vos traits en valeur. Nous vous proposons un guide complet pour découvrir quelles lunettes mettent le mieux en valeur votre visage.

    En résumé, nous vous conseillons de choisir une monture proportionnée à votre visage : le pont ne doit pas glisser, le bord inférieur ne doit pas toucher les joues et le bord supérieur ne doit pas couvrir les sourcils.

    Comment nettoyer et entretenir mes lunettes de vue ?

    Le plus simple est d’utiliser une lingette en microfibre. La plupart des lunettes de marque sont livrées avec une telle lingette (ainsi qu’un étui) ; elles sont parfaites pour un nettoyage rapide avant de les porter.

    Pour un nettoyage plus en profondeur, rincez vos lunettes à l’eau tiède et appliquez un peu de savon doux sur les verres ; frottez-les délicatement avec les doigts jusqu’à obtenir un peu de mousse. Rincez bien puis séchez avec le lingette en effectuant des mouvements circulaires. Évitez l’eau chaude et les produits abrasifs pour préserver le traitement des verres et les garder comme neuves.

    Nous vous recommandons de ranger vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les utilisez pas, afin d’éviter les rayures et la poussière.

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    ●  Les commandes avec verres correcteurs peuvent nécessiter 3 à 5 jours supplémentaires.
    ●  Les frais d’expédition sont calculés à la fin de la commande selon le pays et le montant de l’achat.
    ●  Les envois au sein de l’UE ne sont pas soumis à des droits de douane.
    ●  Pour les envois vers les États-Unis, le Brésil et l’Inde, les taxes douanières sont déjà incluses dans les frais de livraison, il n’y aura donc pas de frais supplémentaires une fois la commande expédiée.
    ●  Les envois vers d’autres pays peuvent entraîner des droits de douane à la charge du client.
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